Görsellerle Uyuşmayan Elbiseler, Eksik Teslimat Ve Cevapsız İletişim

Larissa Gogel Design markasından Instagram sayfaları üzerinden sitelerine yönlendirilerek toplam 7 adet kız çocuk abiye elbise siparişi verdik. Siparişi 31 Mayıs tarihinde oluşturdum ve 6 Haziran’da kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak gelen ürünler görsellerle ve aldıkları ölçülerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, üstelik 2 elbise hala tarafımıza ulaşmadı.

Gönderilen 5 elbise, sitedeki fotoğraflardan tamamen farklı, kalitesi çok kötü ve ölçüleri de tamamen hatalı geldi. Özel dikim yaptıklarını söyleyerek ölçü aldılar fakat gelen ürünler ne kalıp olarak ne de görünüş olarak vaat ettikleriyle uzaktan yakından örtüşmüyor. Kalan 2 elbise için ise hâlâ teslimat yapılmadı.

Kişi başı toplam 3.220 TL’yi kredi kartıyla ödedik. Sorunları WhatsApp üzerinden kendilerine ilettik ancak ne mesajlara yanıt veriliyor ne de herhangi bir şekilde geri dönüş yapılıyor. Hem ürünler sorunlu, hem de iletişim tamamen kopmuş durumda.

Başta iade ya da düzgün, görsellerdekiyle uyumlu ürün gönderimi gibi makul bir çözümle bu süreci uzlaşmayla sonuçlandırmak istiyordum ancak firmanın hiçbir şekilde dönüş yapmaması nedeniyle artık ödediğimiz bedelin tamamının iadesini ve gönderilen hatalı ürünler ile gelmeyen ürünler için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyoruz. Ekte satın aldığımızı sandığımız ürün ve gelen ürünün fotosu mevcut.