Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mezuniyet Günü Krizi

Larissa Gogel internet sitesinden 5 Haziran’da kızımın 15 Haziran’daki mezuniyeti için #10084 numaralı siparişi verdim. Sipariş verilene kadar sorularıma yanıt alabiliyordum ve her şey normal ilerliyordu. 12 Haziran’da ürünün kargoya verileceğine dair yazılı taahhüt aldım, bu tarihe güvenerek başka bir hazırlık yapmadım.

Ancak taahhüt edilen 12 Haziran tarihinde ne bir kargo SMS’i ne de maili gelmedi. Bugün 17 Haziran ve hâlâ ürünüm kargoya verilmedi, elbise ortada yok. Günlerdir site üzerinden ve paylaşılan iletişim kanalları üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle acil olarak kızımın mezuniyeti için başka bir elbise almak zorunda kaldım. Buna rağmen ne mesajlarıma ne de aramalarıma dönüş yapılmıyor, iade veya iptal talebime de cevap alamıyorum. Ürünüm gönderilmediği için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için, bu firma üzerinden alışveriş yapılırken çok dikkatli olunmasını gerektiğini de özellikle belirtmek istiyorum.