Siparişim Nerede Bilgi Alamıyorum Teslimat Gecikmesi Endişelendiriyor

11 Kasım’da Lerossa.tr internet sitesi üzerinden iki adet çanta siparişi verdim. İlk kez alışveriş yaptığım bu markadan verdiğim 1563 numaralı siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor.

Siparişimle ilgili gecikme konusunda firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinden mesaj yoluyla da iletişime geçmeme rağmen somut bir dönüş alamadım ve sürecin neden uzadığı konusunda bilgi verilmedi. Bu durum, ilk alışverişim olmasına rağmen marka hakkında benim için oldukça olumsuz bir izlenim oluşturdu.

Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini veya gecikmenin nedeni ve net bir teslimat tarihi hakkında açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.