Sipariş Takibi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

17.11.2025 tarihinde Recraft’ın Instagram biyografisindeki internet sitesi üzerinden 2 adet harfli bileklik siparişi verdim. Sipariş numaram 15123. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1671 TL olarak yaptım ve ürünlerin İstanbul Sultangazi adresine teslim edilmesini bekliyorum.

Siparişimi oluşturduğumdan beri tarafıma herhangi bir SMS bildirimi, takip kodu veya e-posta gelmedi. Siparişimin ne durumda olduğunu göremiyorum. Web sitesindeki sipariş takibi bölümünde ise sadece “hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor. Müşteri hizmetleri numarası bulamadım, Instagram üzerinden de ulaştım fakat mesajlarıma dönüş yapılmadı.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve siparişimle ilgili net bilgi almak istiyorum. Siparişimin güncel durumu ve kargo takibi hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ürünlerim 5 gün içinde teslim edilmezse iade talebi oluşturacağımı da belirtmek isterim.