Beden Uyuşmazlığı Ve İptal Şartları Çelişkisi: 5900 TL Geri Ödeme Talebi

Instagram’da “larachemoda” adlı hesaptan Dante abiye model bir elbise satın aldım. 22 Temmuz’da ürün elime ulaştı, 36 beden olmasına rağmen üzerime oldukça bol geldi. 46 kilo olduğum için 36 bedenin olacağını düşünmüştüm ancak kalıbı çok büyük olduğu için ürünü kullanmam mümkün değil.

Ürünü teslim aldığım günün akşamında, Instagram sayfasında da yer alan iade–iptal koşullarına güvenerek WhatsApp üzerinden ilan ettikleri numaraya yazıp iade etmek istediğimi belirttim. Bana, elbisenin çıkışı henüz yapılmamışsa siparişin iptal edilebileceği söylendi. Ancak ertesi gün bu kez ürünün çıkışının yapıldığını, bu yüzden iptal edilemeyeceğini bildirdiler; bir günde bu elbisenin nasıl çıkış yaptığına anlam veremiyorum.

Toplam 5.900 TL ödememi banka kartıyla yaptım. Telefonla aradığımda açmıyorlar, WhatsApp üzerinden mesaj attığımda da sadece görüldü atıp dönüş yapmıyorlar. Instagram sayfasında iade–iptal koşullarından bahsedilmesine rağmen fiilen iade talebim işleme alınmıyor.

Beden sorunu yaşayan bir müşteri olarak, yasal haklarım ve paylaştıkları iade koşulları doğrultusunda, satın aldığım elbisenin iadesinin alınmasını ve 5.900 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.