to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesinin Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
23 Haziran 2026 tarihinde İstanbul’da bulunan Emine Aydın isimli Instagram butik hesabından 1825 TL tutarında bir elbise sipariş ettim. Ürün indirimli kategoride değildi. Elbise 26 Haziran’da elime ulaştı, dener denemez bedeninin bana uymadığını gördüm ve hemen iade talebinde bulundum.
Önce iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve elbisenin indirimli kategoride olduğunu söylediler. Elbisenin indirimli olmadığını belirttiğimde de ısrarla değişim teklif ettiler. Instagram ve WhatsApp üzerinden uzun süre uğraştım; Instagram üzerinden iadeyi kabul ettiklerini yazmalarına rağmen WhatsApp üzerinden hâlâ iade talebimi reddetmeye devam ettiler. En son WhatsApp’ta da Instagram ekibinin iadeyi kabul ettiğini söyleyince bu kez iade talebimi kabul ettiler. Sipariş verdiğim elbisenin zaten en büyük beden olduğunu, bu nedenle değişim yapmamın mümkün olmadığını da açıkça ifade etmiştim.
27 Haziran’da elbiseyi iade için kendilerine geri gönderdim ve tüm kargo ücretlerini bana yansıttılar. Bana, ürün kendilerine ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde iade tutarının karta yansıtılacağı söylendi. Ancak 7 Temmuz’dan bu yana, yani 20 günü aşkın süredir, 1825 TL’lik iade bedelim hesabıma yatırılmadı. Mesajlarıma ve aramalarıma uzun süre cevap vermediler, ulaşabildiğimde ise yalnızca oyalayıcı cevaplar verilip ücretimin iade edileceği söylendi fakat somut hiçbir işlem yapılmadı. Şu an ise hiçbir iletişim kanalı üzerinden kendilerine ulaşamıyorum.
Bu süreçte hem sürekli yazışmalarla hem de peşlerine düşmek zorunda kalarak ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Bu nedenle sadece elbise bedelinin iadesini değil, kargo ücretleri ve yaşattıkları maddi manevi kayıplar da dikkate alınarak, elbise ücretinin üzerinde olacak şekilde mağduriyetimin fazlasıyla giderilmesini talep ediyorum. Bu sipariş, #44445 numaralı sipariştir ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. İademin açıkça kabul edilmesine rağmen bu kadar uzun süre paramın yatırılmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
