Lara Promosyon Hatalı Ürünün Yenisini Göndermiyor

Lara Promosyon’dan 10.06.2026 tarihinde a5 kapaklı bloknot siparişi verdim ancak ürün tarafıma kapaksız olarak teslim edildi. Durumu firmaya ilettiğimde bunun kapakçının hatası olduğunu, gönderilen ürünün bende kalabileceğini ve dilediğim yeni ürünü gönderebileceklerini söylediler. Ben de yanlış gelen ürünü istemediğimi, yenisini hazırlamaları halinde hatalı ürünü kendilerine iade edebileceğimi belirttim.

Bana kargo ücretinin çok tutacağı söylendi ve ardından yanlış gönderilen ürünün kendilerine tekrar gönderileceği ifade edildi. Ancak üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen ne yeni ürün tarafıma ulaştı ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Verilen iletişim numarasını defalarca kez aramama rağmen telefonlar açılmadı, farklı numaralardan denedim yine ulaşamadım. WhatsApp hattında sürekli çevrim içi görünmelerine rağmen mesajlarıma da hiç cevap verilmedi. İletişim için verilen numara 0533 592 56 **’dir.

Yanlış gönderilen siparişimin, konuştuğumuz şekilde eksiksiz ve kapaklı a5 bloknot olarak en kısa sürede yeniden hazırlanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.