Kapanan Şube Ve Uzak Şubeye Yönlendirme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Lara Güzellik Merkezi Antalya’dan 09.01.2026 tarihinde 3.500 TL ödeyerek lazer epilasyon hizmeti satın aldım. Satış yapılırken işlemleri evime yakın olan bir şubeden alacağım açıkça belirtilerek bu lokasyona göre karar verdim ve onay verdim. Ancak kısa bir süre sonra bu şube kapatıldı.

Firma ile iletişime geçtiğimde, kapatılan şubenin tekrar açılacağı söylendi fakat aradan geçen süreye rağmen bu gerçekleşmedi. Bunun yerine, evime yaklaşık 1–1,5 saat uzaklıkta bulunan başka bir şubeye yönlendirildim. “Ayda bir gelirsiniz” şeklinde ifadelerle bu mesafe sorunu önemsizleştirilmeye çalışılsa da, benim için bu şube kesinlikle ulaşılabilir ve makul bir alternatif değildir.

Ben bu hizmeti özellikle konum avantajı nedeniyle satın aldım, şubenin kapatılması benim sorumluluğumda olmayan bir durumdur. Sunulan alternatif şube benim için uygun olmadığından, hizmetin sözleşmeye ve satın alma koşullarına uygun şekilde sunulmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sözleşmeden dönme hakkımı kullanarak ücret iadesi talep ettim. Ancak firma süreci oyalamakta, net bir çözüm sunmamakta ve ücret iadesini gerçekleştirmemektedir. Yaklaşık 4 aydır bu mağduriyeti yaşamaktayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ödemiş olduğum 3.500 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtirim.