Hepsiburada Üzerinden Satın Alınan Tespihte Ürün Kırılması Ve Satıcının İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Lapisdo adlı satıcıdan satın aldığım tespih 4 Nisan’da elime ulaştı ve ürünü yaklaşık bir hafta kadar normal şekilde kullandım. Ancak tespih cebimdeyken kendi kendine çözülmüş, birkaç tanesi yerinden çıkmıştı. Çıkan taneleri tekrar dizmek istediğimde bazı tanelerin deliklerinin çok dar olmasından dolayı geri takmakta oldukça zorlandım ve başaramadım. Eğer takabilseydim ürünü geri göndermeyecektim.

Bunun üzerine ürünü Hepsiburada üzerinden iade/değişim talebiyle geri gönderdim ancak satıcı ne değişim talebimi ne de iade talebimi kabul etti ve ürünü aynen geri gönderdi. Satıcının sattığı ürünün arkasında durmaması ve kullanıcı hatası olmayan bir durumda beni mağdur etmesi karşısında gerçekten hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş numaram 4059503050’dir.

Ben bu süreçte özellikle ürünün değişimini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, kısa sürede cebimde kendi kendine çözülmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Lapisdo satıcısının ve Hepsiburada’nın yaşadığım mağduriyeti gidermesini, tespihimin sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.