Lansinoh Göğüs Pompasının Kısa Sürede Arızalanması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Lansinoh.com.tr üzerinden 15 Mart 2026 tarihinde aldığım giyilebilir tekli göğüs pompası geçen cumadan beri tamamen çalışmaz hale geldi. Bebeğini biberonla sağıp besleyen bir anneyim ve bu cihazı özellikle dışarı çıktığım zamanlarda kullanıyordum, evde ise elektrikli olan pompayı tercih ediyordum. Buna rağmen sadece yaklaşık 4 ay gibi kısa bir sürede arıza yapması ve hiç çalışmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Cihaz için yaklaşık 4 bin tl ödedim ve bu kadar kısa sürede bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Özellikle diğer elektrikli pompayı önceki bebeğimde iki saatte bir aralıksız yaklaşık bir yıl kullandığım halde hiçbir sorun yaşamamışken, bu üründe böyle bir problem yaşamam endişemi daha da artırdı. Lansinoh’un iki farklı müşteri hizmetleri numarasını da az önce defalarca aradım, uzun süre çalmasına rağmen açılmadı ve sonrasında telesekreter çağrımın sonlandırıldığını söyleyerek otomatik olarak kapattı. Bu yüzden yetkili birine ulaşıp çözüm talep edemiyorum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek arızalı göğüs pompasının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını talep ediyorum.