Satın Aldığım Dil Kampanyası İçin İade Talebim Yanıtsız Ve Reddedildi

Languverse dil platformundan “Efsane Kasım – Muhteşem Yabancı Dil Kampanyası 3 dili akıcı konuşturan set” olarak geçen kampanya paketini Kasım ayının sonlarına doğru yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın aldım. 1 Aralık tarihinde bu satın alıma ilişkin iade talebimi hem WhatsApp hem de mail üzerinden kendilerine ilettim.

Mail yoluyla yaptığım başvuruya hiç dönüş yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden yaptığım başvuru ise önce tamamen cevapsız bırakıldı, daha sonra tekrar yazdığımda kampanya ürünü olduğu ve süre geçtiği gerekçesiyle iade yapılamayacağı şeklinde olumsuz dönüş yaptılar. Bu süreçte sağlıklı bir muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi iletişim problemi yaşadım ve sistemlerinin düzgün çalışmadığını gözlemledim.

İade süreciyle ilgili net ve zamanında bilgilendirilmediğim gibi, ilk başvurum da uzun süre yanıtsız bırakıldı. Ödediğim yaklaşık 7.000 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. İade talebimin kampanya bahane edilerek reddedilmesini kabul etmiyor, süreçle ilgili şeffaf, yazılı bir açıklama ile birlikte ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.