Ömür Boyu Üyelik Vaadiyle Satılan Hizmette Yıllık Ücret Talebi Ve Hesap Erişim Engeli

Geçen yıl Temmuz 2024’te Languverse adlı online dil kursundan “ömür boyu sınırsız üyelik” paketi satın aldım. Kayıt olurken canlı yayında sözleşme maddelerini birlikte incelerken, kullanıcı aleyhine olduğunu düşündüğüm bazı maddeleri özellikle dile getirdim. Özellikle de firmanın dilediği zaman sözleşmeyi tek taraflı feshedebileceğine dair maddeyi kendilerine söyledim, düzeltilmesi gerektiğini ifade ettim, ancak bu konu geçiştirilerek üzeri kapatıldı.

Eğitim içeriğinden ve hocalardan memnundum, bu konuda olumsuz bir şey söyleyemem. Ancak bugün uzun bir aradan sonra sisteme girmek istediğimde “Request failed with status code 402” hata kodunu aldım ve hesabıma erişemedim. Araştırdığımda bunun sebebinin, sistemin yeniden benden ödeme çekememesi olduğunu fark ettim. Ödeme sırasında sanal kart kullandığım ve sonrasında kartı kapattığım için herhangi bir tahsilat yapılamamış. Buna rağmen, “ömür boyu üyelik” olarak sattıkları hizmet için her yıl, hem de haberim olmadan yeniden ödeme almaya çalışıldığını görmek beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Kayıt olurken aldığım paketin adı açıkça ömür boyu sınırsız üyelikti ve bu kapsamda bir defaya mahsus ödeme yaptım. Buna rağmen üyeliğimi kapatıp yeniden ücret talep etmeye çalışmaları, kullanıcı açısından son derece yanıltıcı ve güven zedeleyici bir uygulamadır. Ayrıca üyeliğe ilişkin sözleşme ve bilgilendirmeler e-posta ile bana gönderilmiş durumda.

Bu nedenle, benden ilk başta vaat edildiği şekilde ömür boyu üyelik hakkımın derhal ve süresiz şekilde yeniden açılmasını talep ediyorum. Eğer bunu sağlamayacaklarsa, ödemiş olduğum ücretin tamamının iadesini istiyorum. Benzer konuda çok sayıda şikayet bulunması da sorunun bireysel değil, sistematik olduğunu gösteriyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda net, yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.