Garanti Kapsamındaki Traktörüm 2 Ay Serviste Bekletildi Ve Parça Değişimi Reddedildi

Yaklaşık 2 yıl önce ipso üzerinden mccormick X5.120 model traktör satın aldım. Traktörümü sıfır olarak aldım ve halen garanti kapsamı devam ediyor. Bu sene traktörle bir kaza yaşadım ve kaza sonucunda AdBlue deposunda arıza meydana geldi. Basit sayılabilecek bir parça değişimi için yetkili servisle iletişime geçmek istediğimde, mccormick’in Türkiye haklarının ipso’dan Landini’ye geçtiği, bu nedenle şu an ne ipso’nun ne de Landini’nin bu parçayı değiştirmek istemediği söylendi.

Aydın Söke’deki yetkili servis aracılığıyla ve telefonla firma ile görüştüğümde, Landini ile ipso arasındaki sürecin hukuki olarak devam ettiği, bu süreç sonuçlanana kadar bana yardımcı olamayacakları ifade edildi. Traktörüm bu nedenle yaklaşık 2 aydır serviste bekliyor ve hiçbir işlem yapılmıyor. Ücret talep edilmedi, ancak “yapılamaz” denilerek parça değişimi garanti kapsamında dahi gerçekleştirilmedi.

Garantisi devam eden, üstelik sıfır aldığım bir traktörün, markalar arası hukuki süreç gerekçe gösterilerek 2 aydır serviste bekletilmesini ve basit bir parça değişiminin bile yapılmamasını kabul etmiyorum. Traktörümün AdBlue deposundaki arızanın, garanti kapsamında ve en kısa sürede giderilmesini, gerekli parça tedarikinin sağlanarak onarımın yapılmasını ve mağduriyetimin acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.