to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli AdBlue Arızası Ve 30 Bin TL Masrafı İçin Ücretsiz Onarım Ve İade Talebi
Case IH 120 Farmall C model traktörümüzde yaklaşık 2 yıldır sürekli tekrarlanan AdBlue arızası yaşıyoruz. Bu süre içinde traktör defalarca aynı arızadan dolayı yolda kaldı ve her seferinde çekici ile servise göndermek zorunda kaldık; işlerimiz aksadı, ciddi zaman ve gelir kaybı oluştu.
Yetkili servis, arızanın kalitesiz AdBlue kullanımı ya da AdBlue seviyesinin yüzde 20’nin altı veya yüzde 80’in üstünde kullanılması durumunda oluştuğunu belirtti. Biz zaten mağduriyet yaşadığımız için, servisin tüm uyarı ve yönlendirmelerine harfiyen uymamıza rağmen sorun devam etti ve arıza kalıcı olarak çözülemedi.
Bu süreçte çekici, işçilik ve parçalar dahil olmak üzere yaklaşık 30.000 TL masraf yaptım. Buna rağmen aynı AdBlue arızasını yaşamaya devam ediyorum ve traktörden beklediğim verimi alamıyorum.
Markadan; AdBlue arızasının kalıcı olarak giderilmesini, gerekli tüm onarım ve işlemlerin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve bu kronik problem nedeniyle bugüne kadar ödediğim yaklaşık 30.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu sorunun artık tamamen çözülmesini ve yeni bir mağduriyet yaşamamak için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili Ali Osman S., Sürekli AdBlue Arızası Ve 30 Bin TL Masrafı İçin Ücretsiz Onarım Ve İade Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Case IH olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. Case IH
