to read complaints and reviews, or file yours.Hidrolik Titreme Ve Servis Gecikmesi Garantide Çözülmedi
Case ıh 2025 model 60 e traktör satın aldım ve yaklaşık 70. Saatten itibaren hidrolik kollarında ciddi bir titreme sorunu yaşamaya başladım. Traktör şu an 113 saatte ve hem bu hidrolik arızası devam ediyor hem de 100 saatlik bakım süresi geçmiş durumda olmasına rağmen herhangi bir servis hizmeti alamadım.
Sorun başladıktan sonra yetkili servisi 4–5 kez aradım, ancak her seferinde sadece “geleceğiz” denilip gelinmedi ve herhangi bir resmi kayıt da açılmadı. Kars’ta servis olmadığı, Ardahan’dan gelineceği söyleniyor fakat 20 gündür ne gelen var ne de bakan. Yeni aldığım bir traktörde böyle kritik bir arızanın ve ilk bakımın bu kadar gecikmesi hem işimi aksattı hem de traktörün garanti ve mekanik durumu açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Case ıh’den, traktörüme acil olarak yetkili servis yönlendirilmesini, hidrolik titreme sorununun garanti kapsamında eksiksiz ve ücretsiz şekilde onarılmasını ve geciken 100 saatlik bakımın da yine garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sevgili Mücahit K., Hidrolik Titreme Ve Servis Gecikmesi Garantide Çözülmedi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Case IH olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
Marka benimle iletişime geçti ve sürecin hâlâ devam ettiğini belirtti. Arızanın giderilmesini bekliyorum ve şu ana kadar markanın yaklaşımını fena değil buluyorum. Ancak sonuç alınana kadar süreç devam ediyor.
