Yüksek Maliyetli Tekrarlayan Yakıt Pompası Arızası Ve Garanti Desteği Talebi

2022 model Range Rover Velar aracımızı Borusan’dan satın aldık. Araç henüz yaklaşık 8.000 km’de ve bakım ile servis işlemleri Borusan yetkili servisinde yapılmaktadır.

Yaklaşık 1,5 ay önce araç marş basmasına rağmen çalışmadı ve Borusan Oto Vadi’ye götürüldü. Yapılan incelemede yakıt pompası tahrik modülünün (fpdm) arızalı olduğu söylendi. Parça bekleme ve onarım sürecinde araç yaklaşık bir ay serviste kaldı. Fpdm ücretli olarak değiştirildi ve yaklaşık 55.000 TL ödedik.

Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra motor arıza ikazı yandı ve sadece 8–9 gün sonra araç tekrar marş basmasına rağmen çalışmadı. Yeniden Borusan Oto Vadi’ye götürüldüğünde bu kez yakıt pompasının arızalı olduğu ve değişimi için 83.257 TL ödememiz gerektiği bildirildi. Ayrıca eğer için 99.000 TL işlem önerilerek toplam 182.263 TL masraf çıkarıldı.

En önemli husus, Borusan Oto Vadi servis danışmanının bize yazılı olarak “Arızalı olan yakıt pompası tahrik modülü kesik kesik çalışma yaptığı için yakıt pompasına da zarar vermiş olabileceğinden şüpheleniyoruz.” açıklamasını yapmış olmasıdır. Yani fpdm ile mevcut pompa arızası arasındaki olası bağlantı bizim iddiamız değil, Borusan servis danışmanının yazılı açıklamasıdır.

Borusan’dan alınmış, yaklaşık 8.000 km’de ve yetkili serviste bakımı yapılmış aracımız için ilk arızada ücret ödedik ve araç yaklaşık bir ay serviste kaldı. Teslimden yalnızca 8–9 gün sonra benzer arızanın tekrarlaması ve şimdi yeniden yüksek ücret istenmesi nedeniyle mağdur olduk.

Borusan ve JLR’den iki arıza arasındaki teknik bağlantının ve kök nedenin incelenmesini, yakıt pompası bedelinin karşılanmasını veya en azından makul ölçüde goodwill desteği sağlanmasını talep ediyoruz. Eğer işleminin de yakıt sistemi onarıldıktan sonra ayrıca yeniden değerlendirilmesini istiyoruz.