Yeni Land Rover Velar Panjur Ve Logo Solması Garantiden Reddedildi

2024 model, 204 bg Land Rover Velar marka aracımı Ankara Borusan Esenboğa bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracın daha 1 yıl dolmadan ön panjurunda ve logosunda solma ve soyulmalar meydana geldi. Bu kadar yüksek bedelli, prestijli bir markada bu tür bir kalite sorunu yaşamaktan büyük hayal kırıklığı duyuyorum.

Yaşadığım sorundan sonra garantiden değişim talep ettim ve araç Antalya Kosifler yetkili servisine gösterildi. Yetkili servis, sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip garanti kapsamına almadı. Ancak bağımsız bir özel servisten aldığım tutanakta, bunun kullanıcı hatası olmadığı, parçaların garanti kapsamında değiştirilmesi gerektiği açıkça ifade edildi. Bu raporu Antalya Kosifler yetkili servise iletmeme rağmen, Borusan distribütör tarafından talebimin reddedildiği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı tarafıma bildirildi.

Aracı satın alana kadar son derece ilgili olan Ankara Esenboğa Land Rover bayisi satış temsilcisi Y**** Hanım da, konudan haberdar olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapmadı. Milyonluk bir araç alıp garanti kapsamı olduğu söylenmesine rağmen, böyle bir parça için “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun üzerimden atılmasını ve ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum.

Ön panjur ve logonun, özel servis raporu da dikkate alınarak, garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.