to read complaints and reviews, or file yours.Range Rover Servisinde Türbin Onarımında Hüsran
Merhabalar,
Samsun Kosifler servisinde yaşadığım bir sorunu anlatmak istiyorum. Aracım 2016 model Range Rover Sport, türbin arızası ile ilgili olarak Kosifler'e gittim. Türbin değişimi yerine daha uygun olacağını belirterek onarım önerdiler ve servis olarak garanti verdiler. Normalde Borusan standartlarında bu yok, tabii sonradan öğreniyoruz. Yaklaşık olarak türbin onarımı için 130.000 TL ve motor indirme ücreti 50.000 TL gibi bir para aldılar. Değişim sırasında oluşan kırılan parçalar için de ücret alındı, normalde servisin sorumluluğunda olması lazım. Aradan 5 ay geçiyor, aracımda türbin yağ kaçırmaktadır. Servisi aradım, ilk önce garanti kapsamından çıktığını, 1 yıl olduğunu söylediler. Sonradan sisteme bakınız dedim, o zaman garanti 6 ay dediler. Ben tekrar itiraz edince sisteme baktılar, evet 5 ay olmuş, aracı getirin bakalım dediler. Aracımı götürdüm, bu sefer de türbin onarım miktarı kadar tekrar fatura çıkardılar. Ya bu parayı ödersiniz ya da biz Borusan standartları dışında aracı toplarız ve teslim ederiz dediler. Biz reddettik çünkü zaten yapılan işlem Borusan standart dışı yapılmış ve üstüne para istiyorlardı. En başından bu şekilde sıkıntı olacağını bilsem, aynı paraya biraz daha ekleyerek sıfır türbin sipariş verirdik ama servis garanti deyince inandık. Tabii Borusan standart dışında aracı topladılar, teslim ettiler. Yola çıktım, sol farım kesilmiş, tek farla ilerledim, radyatör delinmiş, klima çalışmıyor ve tekrar aradığımda tekrar şok oldum. Çünkü cevap, 'Siz alırken kontrol etseydiniz' oldu.
Sonuç olarak, Range Rover servisine de bu ülkede güvenemezsek aracımızı nereye götüreceğiz? İnsanlarda maalesef ticari ahlak ve edep kalmamış. Kaldı ki ben bu araçla kaza yapsam ne olacaktı?
Gelişme
Merhabalar,
Samsun Kosifler servisinde yaşadığım bir sorunu anlatmak istiyorum. Aracım 2016 model Range Rover Sport, türbin arızası ile ilgili olarak Kosifler'e gittim. Türbin değişimi yerine daha uygun olacağını belirterek onarım önerdiler ve servis olarak garanti verdiler. Normalde Borusan standartlarında bu yok, tabii sonradan öğreniyoruz. Yaklaşık olarak türbin onarımı için 130.000 TL ve motor indirme ücreti 50.000 TL gibi bir para aldılar. Değişim sırasında oluşan kırılan parçalar için de ücret alındı, normalde servisin sorumluluğunda olması lazım. Aradan 5 ay geçiyor, aracımda türbin yağ kaçırmaktadır. Servisi aradım, ilk önce garanti kapsamından çıktığını, 1 yıl olduğunu söylediler. Sonradan sisteme bakınız dedim, o zaman garanti 6 ay dediler. Ben tekrar itiraz edince sisteme baktılar, evet 5 ay olmuş, aracı getirin bakalım dediler. Aracımı götürdüm, bu sefer de türbin onarım miktarı kadar tekrar fatura çıkardılar. Ya bu parayı ödersiniz ya da biz Borusan standartları dışında aracı toplarız ve teslim ederiz dediler. Biz reddettik çünkü zaten yapılan işlem Borusan standart dışı yapılmış ve üstüne para istiyorlardı. En başından bu şekilde sıkıntı olacağını bilsem, aynı paraya biraz daha ekleyerek sıfır türbin sipariş verirdik ama servis garanti deyince inandık. Tabii Borusan standart dışında aracı topladılar, teslim ettiler. Yola çıktım, sol farım kesilmiş, tek farla ilerledim, radyatör delinmiş, klima çalışmıyor ve tekrar aradığımda tekrar şok oldum. Çünkü cevap, 'Siz alırken kontrol etseydiniz' oldu.
Sonuç olarak, Range Rover servisine de bu ülkede güvenemezsek aracımızı nereye götüreceğiz? İnsanlarda maalesef ticari ahlak ve edep kalmamış. Kaldı ki ben bu araçla kaza yapsam ne olacaktı?
Range Rover dan aradılar ama dönüş olmadı
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Land Rover İletişim Merkezi
Merhabalar, Land Rover firmasi aradı ilgileniyoruz dediler ama bu zamana kadar konu ile ilgili dönüş yapmadılar
Çok geçmiş olsun. Milyonlarca tl para ödeyip bu şekilde rezil olmak sadece bizim ülkemizde olur. Batı ülkelerinin birinde olmuş olsa şu olay, oranın Borusan'ı kimse donuna kadar alırlardı.