to read complaints and reviews, or file yours.Land Rover Ne İkame Araç Ne De Yedek Araç Sağlanmadı
29.07.2026 tarihinde saat 10:00 civarında 2025 model Range Rover Defender aracımı yağ bakımı için Özgörkey Range Rover servisine götürdüm. Serviste yazılımsal bir problem olduğu söylendi ve aracımı benden teslim alıp ertesi gün verebileceklerini ifade ettiler. Buna rağmen bana ne ikame araç ne de yedek araç sağlanmadı, tüm gün serviste ve showroom alanında beklemek zorunda bırakıldım.
Bu süreçte iki farklı yetkiliyle görüştüm, her seferinde “lütfen biraz bekleyin, 30–45 dakika içinde döneceğiz” denilerek oyalanmama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı ve her defasında sonuç “maalesef” oldu. 2025 model bir araç için ikame araç bile ayarlayamayan bir servisin bu kadar yetersiz ve ilgisiz davranması kabul edilemez. Saat 13:00 olmasına rağmen hâlâ serviste bekliyor olmam işlerimin tamamen aksamasına ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Özgörkey Range Rover servisinin bu ilgisiz ve kalitesiz hizmet anlayışı nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ikame araç konusunda gerekli desteğin sağlanmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Land Rover İletişim Merkezi
Sayın yetkililer ve tüm Range Rover kullanıcılarının Dikkatine;Aracı teslim alan Mustafa Bey isimli şahıs tarafıma üslupsuzca konuşup aracı neden servise bıraktığımı neden yağ servisi ve yazılımı yaptırdığımı sorguladı. Bana aracı madem bırakmasaydın neden servise getirdin, böyle kullanmaya devam etseydin şeklinde söylemlerde bulundu. Bana böyle kullanırsam mavi ekran geleceğini ve aracın çalışmayacağını söyledi. Bu Mustafa isimli müşteri danışmanı Range Rover servisine getirilen her araç sahibine de mi bu şekilde davranıyor? Servise randevulu araçlarıda mı kabul etmek istemiyor? Bu şahıs Range Rover Türkiye distribütörü mü? Araç toplamda 2 gün kaldı ve araç yıkamasından düzgün gelmedi bütün camlarda su lekesi vardı, boya rötuşları yapılacaktı onu da şikayet ettiğim için Mustafa isimli Müşteri danışmanı engel oldu. Neden böyle araç geldiğini sorunca, Boya yok, elimizden bu kadar geliyor şeklinde cevap verdi. Bu çalışanın cezalandırılması, gerekirse iş akdinin sonlandırılması konusunda sayın Range Rover Türkiye distribütörlüğüne durumu azr/rica ederim. Saygılarımla
