Land Rover Ne İkame Araç Ne De Yedek Araç Sağlanmadı

29.07.2026 tarihinde saat 10:00 civarında 2025 model Range Rover Defender aracımı yağ bakımı için Özgörkey Range Rover servisine götürdüm. Serviste yazılımsal bir problem olduğu söylendi ve aracımı benden teslim alıp ertesi gün verebileceklerini ifade ettiler. Buna rağmen bana ne ikame araç ne de yedek araç sağlanmadı, tüm gün serviste ve showroom alanında beklemek zorunda bırakıldım.

Bu süreçte iki farklı yetkiliyle görüştüm, her seferinde “lütfen biraz bekleyin, 30–45 dakika içinde döneceğiz” denilerek oyalanmama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı ve her defasında sonuç “maalesef” oldu. 2025 model bir araç için ikame araç bile ayarlayamayan bir servisin bu kadar yetersiz ve ilgisiz davranması kabul edilemez. Saat 13:00 olmasına rağmen hâlâ serviste bekliyor olmam işlerimin tamamen aksamasına ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Özgörkey Range Rover servisinin bu ilgisiz ve kalitesiz hizmet anlayışı nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ikame araç konusunda gerekli desteğin sağlanmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.