Lancome Kutusunda Çanta Eksik Ve Tedarik Edilemiyor

5 Mart tarihinde Trendyol üzerinden, resmi satıcı Lancome mağazasından “Lancome Special Beauty Box 5’li” ürününü satın aldım. Ürünüm 7 Mart tarihinde teslim edildi. Paketin içeriğinde çanta, parfüm, kalem, ruj ve rimel olması gerekirken, kutudan çanta çıkmadı.

Durumu hemen ilettiğimde, Lancome tarafından çantanın tedarik edilemediği söylendi. Ancak satışa sunulan ve paket içeriğinde açıkça belirtilen bir ürünün, “tedarik edilemiyor” denilerek hiç gönderilmemesini kabul etmiyorum. Ürünü, kampanyadaki tüm içerikleriyle birlikte almak üzere sipariş verdim.

Lancome resmi satıcı olarak sorumluluğunu yerine getirerek, paket içeriğinde yer alan çantayı tarafıma en kısa sürede göndermesini talep ediyorum.