to read complaints and reviews, or file yours.
Lancome müşterilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun destek kanallarından geri dönüş alınamaması olarak öne çıkıyor; e-postalara yanıt verilmediği ve çözüm sunulmadığı belirtiliyor. Şikayetçilerin %13'ü kampanya kapsamında vaat edilen hediyelerin eksik gönderildiğini bildiriyor. %13'lük dilimde ise ödemesi alınan siparişlerin kargoya verilmediği aktarılıyor.
17 Eylül’de Lancôme internet sitesinden 17.700 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. 18 Eylül’de siparişimin ka...rgoya verildiğine dair mesaj aldım. 19 Eylül’de ise kargo firması tarafından, ürünün taşıma sürecinde hasar gördüğü ve gönderinin iade edileceği bilgisi iletildi. İstanbul’dan sipa
"Açıklama yapılmadı ama sipariş ettiğim ürün elime geçti. Teşekkür ederim."
Lancome’un online sitesinden 29 Eylül tarihinde Teint Miracle 4n fondöteni sepetime ekledim. İlk alışverişe özel olarak ...sepetime ayrıca mini boy Idole maskara, hediye makyaj süngeri ve iki adet tester ürün de eklendi ve o günkü indirimle birlikte toplam 2.765 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemi sonrası h
30 Eylül 2026 tarihinde Lancôme internet sitesinden kredi kartımla alışveriş yaptım, kartımdan ödeme başarıyla çekildi v...e lacc922728 numaralı sipariş için onay maili aldım. Ancak mail içindeki “siparişi görüntüle” bağlantısına tıkladığımda sitenizde sürekli “oops! Aradığın sayfa bulunamadı” şeklinde
Lancôme’un resmi internet sitesinden 24 Eylül 2026 tarihinde lacc887672 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişimde La Vi...e Est Belle EDP 5.110,00 TL, Rose Sugar Scrub 1.960,00 TL ve bir-Facil 1.750,00 TL olmak üzere üç ürün bulunuyordu. Kargom teslim edildiğinde paketin içinden yalnızca La Vie Est Be
Lancome’un kendi internet sitesinden 21 Eylül tarihinde 100 ml La Vie Est Belle parfümünü lacc877741 sipariş numarasıyla... satın aldım. Bu alışverişi tercih etmemdeki en önemli sebep, ürünle birlikte aynı parfümün 2 adet deneme boyunun da gönderileceğinin belirtilmiş olmasıydı. Ancak siparişim teslim
14.09.2026 tarihinde Lancôme Türkiye internet sitesi üzerinden lacc849281 numaralı siparişimi oluşturdum. Kozmetik ürünl...erden oluşan bu siparişim için 5.311 TL ödedim. Siparişimin durumu uzun süre boyunca internet sitesinde “gönderilmedi” olarak göründü ve kargoya verildiğinde mail ile bilgilendiril
Lancôme resmi internet sitesinde “ilk alışverişe özel %20 indirim” kampanyasından yararlanmak için bugün alışveriş yapma...ya çalıştım. Sepetime rénergie triple serum retinol ürününü eklediğimde sadece ürüne özel %40 indirim uygulandı, ancak kampanyada belirtilen ekstra %20 indirim hiçbir şekilde yansı
26.08.2026 tarihinde Lancôme online alışveriş sitesinden lacc768364 numaralı siparişimi verdim. Bu alışverişte sepette k...ampanya kapsamında La Vie Est Belle EDP 10 ml parfüm hediye olarak görünüyordu. Ayrıca elimde bulunan kupon kodunu kullandığımda, bu kodun karşılığında da yine aynı parfümü hediye
Lancôme’nin internet sitesinden 24 Eylül tarihinde lacc889146 numaralı siparişimi verdim. Sitede “sepet arttıkça kazan, ...3500 TL ve üzeri 2’li ürün hediye” şeklinde bir kampanya vardı ve bu kampanyaya güvenerek alışveriş yaptım. Siparişimde bu kampanya kapsamında 2’li hediye ürün gönderileceği belirt
Trendyol üzerinden Lancome satıcısından La Vie Est Belle 100 ml parfüm satın aldım. Ürünü daha sonra farklı bir yerde da...ha uygun fiyata bulduğum için iptal etmek istedim ancak sipariş çoktan kargoya verilmişti. Bu süreçte adres değişikliği yapmama rağmen kargo, 21 Eylül 2026 tarihinde saat 13.30’da
Lancôme’un internet sitesinden lacc883820 numaralı siparişimle Idole parfüm satın aldım. 26.09.2026 tarihinde elime ulaş...an kargonun paketlemesi yırtık ve bozulmuş haldeydi, ayrıca yanında tester da yoktu. Bu ürünü bir yakınıma hediye olarak almıştım ve paket bu şekilde teslim edildiği için hem görse
"Teşekkürler"
Lancôme resmi internet sitesi üzerinden 4 Eylül 2026 tarihinde Genifique Ultimate göz kremini sipariş ettim. Sipariş num...aram lacc808601, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan geçen süreye rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık bir haftadır müşteri h
Lancôme markasına ait göz serumu ürününü geçen hafta Sevil mağazasından yaklaşık 9.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü il...k kez kullandığımda göz çevremde ciddi bir alerji ve egzama benzeri bir reaksiyon oluştu, kızarıklık ve hassasiyet yaşadım. Ürünü kullanmayı bırakınca şikayetlerim geçti. Soruna t
Lancome markasının Lash İdole Flutter rimelini yaklaşık 10 ay önce aldım, ancak bu süre içinde en fazla 4–5 kez kullandı...m. Ürün henüz dolu ve çok az kullanılmış olmasına rağmen normal kullanım sırasında, sadece açıp kapatırken içindeki sıyırma lastiği yerinden çıkıyor ve fırçayı hiç sıyırmadan dışar
Lancome.com üzerinden satın aldığım Lancôme markalı parfüm, yaklaşık 5 gün önce elime ulaştı ancak ürünün ambalajı yırtı...k ve hasarlı halde gönderildi. Parfüm sıfır ve özenli bir şekilde paketlenmiş olması gerekirken kutusunun bu şekilde yırtık olması hem ürünün bütünlüğüne olan güvenimi zedeledi hem
Eylül 2026 tarihinde Lancôme Türkiye üzerinden verdiğim LACC813084 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşı...yorum. 6 Eylül tarihinde oluşturduğum bu siparişin uzun süre geçmesine rağmen tarafıma ne sağlıklı bir kargo bilgisi ne de siparişimin hangi aşamada olduğuna ilişkin net bir açıkla
14 Temmuz 2026 tarihinde Lancôme Turkey resmi web sitesinden Renergie göz serumu ve Absolue Intercept Cream ürünleri içi...n lacc612141 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla toplam 15.412,50 TL olarak yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı ve sipa
17.09.2026 tarihinde Zorlu PSM’de düzenlenen Lancome etkinliğine katılmak için saat 18.30’dan itibaren sıraya girdim. Yo...ğunluk sebebiyle 18.30’da etkinliğe ara verildiği söylendi ve bu arada da beklemeye devam ettim. Yaklaşık 19.14’e kadar sırada kaldım ancak etkinlik katılımının QR kod ile olacağı
Lancome markasına ait La Nuit Trésor parfümünü 13 Nisan tarihinde firmanın resmi internet sitesinden satın aldım. Toplam...da 9.850 TL üzerinde ödeme yaptım, sipariş numaram LNC1000728852’dir. Ürünü ilk günden itibaren denemeye başladığımda ne kalıcılık ne de koku yayılımı olduğunu fark ettim. Parfümü
8 Eylül 2026 tarihinde Lancôme Türkiye internet sitesinden kayınvalidemin 17 Eylül’deki doğum günü için İdole 50 ml parf...üm siparişi verdim. Erken davranmama rağmen siparişim lacc824131 numarasıyla oluşturulduğu günden bu yana ne teslim edildi ne de kargo veya sipariş durumu ile ilgili herhangi bir b
Trendyol üzerinden Lancome satıcısından 10 Mayıs 2026 tarihinde 100 ml İdole refill parfüm satın aldım. Sipariş numaram ...11222427837. Daha önce aynı parfümün 25 ml olanını kullanıp çok memnun kaldığım için, beğenerek tekrar almak ve refill ile devam etmek istedim. 7 Eylül’den beri ürünü düzenli olar
Zorlu AVM’de düzenlenen Lancome etkinliğine 13 Eylül tarihinde katıldım. Etkinlikte Çark çevirme alanı vardı ve çarkı çe...virdiğimde bana bakım seti çıktığı söylendi. Ancak bakım seti yerine yalnızca tester ürünler verildi. Aynı anda önümüzdeki başka bir katılımcıya da bakım seti çıktığını gördüm ve o
23 Ağustos tarihinde Lancome internet sitesinden parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram lacc757227. Ürün kargoda hasar ...gördüğü için bana hiç teslim edilmeden iade edilmiş olmasına rağmen, 3.337 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her sefe
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %60
