to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Lancome markasının maskaralarını kullanan ve özellikle akma yapmaması için waterproof ürünlerini tercih eden bir müşteriyim.
Son olarak Lancome İdole maskarayı, 12 Aralık 2025 tarihinde Bursa Özdilek AVM içindeki Kağan Parfümeri’den satın aldım. Ancak ürünü kullandığımda, 3–4 saat içinde göz altlarımı belirgin şekilde siyahlaştıracak derecede akma sorunu yaşadım. Daha önce aynı markanın farklı waterproof maskaralarını havuzda dahi kullandığım halde akma problemi yaşamamıştım, bu yüzden bu durum beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü aldıktan sonra yaşadığım akma problemi üzerine Lancome internet sitesi canlı destek hattı ile görüştüm ve özellikle bu üründe akma olmaması gerektiğini belirttim. Sonrasında, markanın yönlendirmesiyle ürünü aldığım mağazaya başvurmam söylendi. Bunun üzerine Kağan Parfümeri’yi aradığımda, ürünün incelenmesi için mutlaka fişle birlikte gelmem gerektiği ifade edildi. Böyle bir sorunla karşılaşacağımı düşünmediğim için fişi saklamamış olmam nedeniyle şu anda ürünle ilgili resmi bir inceleme yapılamıyor ve mağduriyetim giderilemiyor.
Hem ürünün beklenen performansı sergilememesi hem de bu süreçte çözüm bulamamam nedeniyle şikayetimin Lancome ve ilgili mağaza tarafından dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini talep ediyorum.
Lancôme Hypnôse Drama Waterproof maskarayı 27.12.2025 tarihinde Beymen’den satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri sadece iki kez denememe rağmen göz altlarımda akma yapıyor ve performansı kesinlikle beklediğim gibi değil. Ayrıca ürünün üzerinde herhangi bir koruma bandı bulunmaması be...
11 Kasım’da Lancome resmi sitesinden lnc1000628581 numaralı siparişimle İdole Butterglow ruj satın aldım. Ancak tarafıma, sipariş ettiğim ürünün numarası aynı olmasına rağmen, üzerinde farklı bir renk kodu yazan bir ürün gönderildi. Paketi teslim aldığımda ambalajda herhangi bir hasar yoktu. Bu dur...
Kastamonu Barutçuoğlu AVM’deki Gratis mağazasından bugün Pastel markasının 24 saat suya dayanıklı maskarasını satın aldım. Ürünü indirimde 148 TL’ye kredi kartı ile aldım (Fiş No: 0010). Mağazada tester ürünü denediğimde memnun kalmıştım ve aynı özellikleri (akmayan, suya dayanıklı) taşıdığı için ür...
Bursa Sur Yapı'da bulunan Kağan Parfümeri'den çalışanların önerisiyle Nouba marka göz kalemi aldım. Bir hafta içinde göz kalemi hiçbir şekilde renk vermedi. Sorunumu dile getirdiğimde kendileri de kabul edip yenisiyle değiştirdi. Ancak aynı şekilde bir müddet sonra gözüme sürmeye çalıştım ve asla si...
09.09.2025 tarihinde Kocaeli İzmit Symbol AVM’deki Kiko standından satın aldığım maskarada ciddi bir sorun yaşadım. Maskarayı kullanırken fırçasının s...
Yorumlar