Kusurlu Maskara Göz Sağlığımı Tehlikeye Attı, Değişim Talep Ediyorum

09.09.2025 tarihinde Kocaeli İzmit Symbol AVM’deki Kiko standından satın aldığım maskarada ciddi bir sorun yaşadım. Maskarayı kullanırken fırçasının sanki kesilmiş gibi sert bir parçası olduğunu fark etmedim ve bu parça gözümün içine girdi. Neredeyse göz korneama zarar verecek kadar tehlikeli bir durum oluştu. Uzun süredir Kiko’nun fondöten, kapatıcı, allık, fırça ve ruj gibi birçok ürününü memnuniyetle kullanıyorum ve aynı maskaradan daha önce de birkaç kez aldım, ilk defa böyle bir sorun yaşadım.

Ürünü yaklaşık 850-1000 TL arası bir fiyata, toplu alışveriş sırasında satın aldım. Faturamı şu an bulamıyorum ancak ürünün görseli elimde mevcut. Maskaranın seçerek kullandığım ve memnun olduğum bir ürün olması nedeniyle, sadece bu son aldığımda sorun yaşadım. Kiko’dan, kusurlu çıkan bu maskaranın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Konuya hızlıca çözüm sağlanmasını rica ederim.