Açılmış Görünen Lancome Parfümün İadesi Reddedildi, Tam Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Lancome satıcısından Lancome marka bir parfüm satın aldım. Ürün elime 12 Şubat Perşembe günü ulaştı ancak parfüm jelatinsiz, daha önce açılmış ve kullanılmış gibi bir şekilde teslim edildi. Aynı gün bu durumu fark edip ürünü tekrar kargoya vererek iade talebi oluşturdum.

Sipariş numaram 10950020561, ürün için 2.645 TL ödeme yaptım. Aynı satıcıdan iki adet daha parfüm almıştım ve ikisi de jelatinli, sorunsuz şekilde geldi, onları kullanmak üzere sakladım ve iade etmedim. Bu da iade talebimde kötü niyet olmadığını açıkça göstermektedir.

Ancak satıcı iade talebimi, ürünü tekrar satışa sunamayacaklarını söyleyerek reddetti. Ürünü bana jelatinsiz ve kullanılmış izlenimi verecek şekilde göndermeleri benim sorunum değildir; ben sıfır, kapalı ve jelatini üzerinde bir ürün beklerken bu şekilde ürün teslim edilmesi nedeniyle parfümü kullanmak istemiyorum.

Bu nedenle, kullanılmış izlenimi veren ve jelatinsiz gelen bu ürün için ödediğim 2.645 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca ürünün jelatinsiz gönderilmiş olması ve kapağı açıldığında kokunun doğrudan gelmesi, yeniden satışa uygunluk değerlendirmesinin tarafımızdan değil, gönderim sürecinden kaynaklanabileceğini düşündürmektedir. Bu nedenle “yeniden satışa sunulamaması ” gerekçesi hukuki dayanaktan yoksundur.

Belirtilen nedenlerle yasal cayma hakkımız kapsamında iade talebimizin kabul edilmesini ve bedel iadesinin tarafımıza yapılmasını talep ederiz. Aksi halde yasal haklarımızı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımızı bildiririz.