to read complaints and reviews, or file yours.21 Gün Bekleten Siparişim Stok Yok Deyerek Tek Taraflı İptal Edildi
Lancome’un kendi internet sitesi üzerinden 8 Temmuz’da yaklaşık 11.000 TL tutarında lacc583940 numaralı siparişimle iki adet parfüm satın aldım. Siparişim 21 gün boyunca gönderilmedi. Bu süreçte tarafıma ulaşılıp hediyelerden birinin stokta olmadığı, dilersem o olmadan gönderim yapılacağı bilgisi verildi, ben de kabul ettim.
Buna rağmen aradan bu kadar zaman geçtikten sonra bu kez ürünlerin stokta olmadığı söylenerek siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. En çok satılan ürünler için “stok yok” denilerek bu kadar oyalandıktan sonra kafalarına göre iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Paramın iade edileceği söylense de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin hiçbir şekilde telafi edilmediğini, müşterilerin bu şekilde kandırılmaması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesi gerektiğini Lancome’un dikkatine sunuyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla LancomeTüketici Danışma Hattı
Bana hiçbir açıklama yapılmadı. Stokta yok bu nedenle iptal ediyoruz dediniz ama sitenize bakıyorum aynı ürünleri hala çokta güzel satış yapıyorsunuz gayette stokta görünüyor Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
