to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ayakkabının Kargoya Verilmediği Ve İade Talebi
Laminta’nın kendi internet sitesinden 31 Aralık’ta Teepy Kemer Detay Sivri Burun isimli ayakkabıyı sipariş ettim. 8887575123 numaralı siparişim için 2 Ocak’ta tarafıma “kargoya teslim edilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.
Sipariş için kredi kartı ile 1.125 TL ödeme yaptım. Kargo takip bilgisi hiçbir şekilde oluşmadı ve firma herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum.
Ödediğim ücretin iadesini veya ürünümün derhal gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra Hanım, 31 Aralık tarihinde Laminta’nın internet sitesinden sipariş ettiğiniz Teepy Kemer Detay Sivri Burun ayakkabısı ve 2 Ocak’ta “kargoya teslim edilmiştir” mesajı almanıza rağmen, ürünün hâlâ elinize ulaşmaması ve kargo takibi oluşturulamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin 8887575123 numarasıyla ilgili olarak, kargo sürecinde bir aksaklık yaşandığını ve müşteri hizmetlerimizden yanıt alamadığınızı anlıyoruz. Bu durumu telafi etmek amacıyla, ödediğiniz 1.125 TL tutarı ve mağduriyetten dolayı kargo bedelini de tarafınıza aktardık. İade işlemini hemen başlattık; birkaç iş günü içinde hesabınızda görünecektir. İade sürecine dair bir sorun yaşamanız halinde, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
