to read complaints and reviews, or file yours.Ayak Yarası Veren Terlik İçin İade Reddi Ve 100 TL Çek Teklifi
Laminta’dan Kaizen Örgü Detaylı Düz Terlik – beyaz rengini 13 Temmuz’da online olarak sipariş ettim, ürün 16 Temmuz civarında teslim edildi ve 17 Temmuz’da ilk kez giydim. Modeli ve rengi gerçekten çok beğenmeme rağmen terliği sadece yaklaşık 1 saat giymemle ayağımın üst kısmında derin ve can yakıcı yaralar oluştu. Terlikte benim için en önemli kriter rahatlık ve yumuşak malzeme olmasına rağmen, ürünün malzemesi son derece sert kaldı ve ayağımı ciddi anlamda tahriş etti.
20 Temmuz’da Instagram üzerinden müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, ürünün ayağıma dar geldiğini, bu sebeple yara yaptığını söyleyip memnuniyetim için sadece 100 TL’lik bir çek tanımlayabileceklerini belirttiler. Ayaklarımın zaten 37 numara ve ince olduğunu özellikle söylememe rağmen, kalıbın tam olduğunu ve malzemenin ithal olduğunu ifade ederek sorunu üründe değil bende göstermeye çalıştılar. Ardından WhatsApp üzerinden devam eden yazışmalarda da aynı şekilde, terliğin kalıbının tam olduğu, yaşadığım derin yaraların ise benim ayağımdan kaynaklandığı belirtilerek iade veya değişim talebim reddedildi ve sadece 100 TL’lik çek teklifiyle konunun kapatılmak istendiği net şekilde yazışmalarda yer aldı.
Kısa süreli kullanımda bu derece yara yapan, günlük kullanım için tasarlanmış bir terliğin sorununun ayakta değil üründe olduğunu düşünüyorum. Üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım, sağlık açısından da beni açıkça mağdur etti. İlgili terliğin iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve ekleyeceğim yazışmalardan da görüleceği üzere kullanıcı hatası şeklindeki yaklaşımlarının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
13 Temmuz’da Kaizen Örgü Detaylı Düz Terlik sipariş ettim, 16 Temmuz’da teslim aldım ve 17 Temmuz’da ilk kez giydim. Bir saat içinde ayağımın üst kısmında derin ve can yakıcı yaralar oluştu. Rahatlık ve yumuşak malzeme istediğim halde ürün sert çıktı ve ayağımı tahriş etti. 20 Temmuz’da Instagram üzerinden müşteri hizmetlerinden dönüş aldım, sadece 100 TL’lik bir çek teklifi sunuldu ve iade talebim reddedildi. WhatsApp’tan yanıt almadım. Firmadan gelen en son cümle "giydikçe açılır" şeklindeydi. Şu ana kadar markadan özür, telafi ya da uzlaşma gelmedi; ayaklarım hâlâ iyileşmedi ve 10 gün geçti.
Olayın üstünden 10 gün geçmesine rağmen ayaklarım hala iyileşmedi. Bir terliğin en fazla yarım saatte bir ayağı ne kadar delebileceğinin tasavvurunu sizlere bırakıyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin son cümlesi "terlik giydikçe açılır! " olmuştu.
