Teslim Edilen Siparişin Durumu Güncellenmedi, İade Başlatılamıyor

Lamelif’in web sitesi üzerinden vermiş olduğum 5761507 numaralı siparişime ait kargo 7 Mayıs Perşembe günü tarafıma teslim edildiği halde, sitede hâlâ “kargo gönderildi” olarak görünmektedir. Normalde teslim sonrasında sistemde “teslim edildi” ibaresi hemen güncellenirken, iki gündür bu bilgi güncellenmediği için iade oluşturamıyorum.

Bu sorun tamamen Lamelif’in sisteminden kaynaklandığı için kargo firmasıyla ayrıca görüşme yapmadım. Lamelif ile ise hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak ne mesajlara dönüş yapıldı ne de aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanabildim.

Kargoyu teslim almama rağmen sistemde teslim görünmediği için iade sürecimi başlatamıyorum. Acilen siparişimin teslim bilgisinin sistemde doğru şekilde güncellenmesini ve iade sürecimin başlatılmasını, ayrıca tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.