İade Edilen Ürünlerin Parası 19 Mart’ta Şubeye Gelsede Hesaba Yansımıyor

Lamelif internet sitesinden toplam 709 TL tutarında 3 adet şal ve 2 adet eşarp siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra şallardan sadece birini beğendim, diğer 2 şalı ve 2 eşarbı iade etmek üzere 3 Mart tarihinde kargoya verdim. Kargo firması ile görüştüğümde, iadenin 19 Mart tarihinde Lamelif’in şubesine ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi.

Aradan onca zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. İade sırasında bana verilen kart hâlâ elimde ve kargonun 19 Mart’ta teslim edildiği teyit edilmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bu süreçte Lamelif müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca verdikleri WhatsApp numarasını kaydedip aramayı ve mesaj göndermeyi denedim ancak numara kullanılmıyor göründüğü için hiçbir şekilde ulaşamadım.

Öğrenci olarak yaptığım bu alışverişte, bir markaya güvenerek sipariş verdim ancak ne muhatap bulabiliyorum ne de param iade ediliyor. 709 TL tutarındaki ücret iademin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.