Sipariş Kargo Takibi Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

09.03.2026 tarihinde Lamelif’in online sitesi üzerinden aksesuar/şal siparişi verdim. Ürün kargo firmasında görünmesine rağmen kendi sistemlerine girdiğimde herhangi bir bilgi görünmüyor. Konu ile ilgili aradığımda kargo firması ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Bugün 13.03.2026 ve hâlâ ne kargo durumu hakkında bilgilendirildim ne de siparişim elime ulaştı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 19 dakika hatta beklememe karşın kimseye bağlanamıyorum. 232 TL ödediğim bu sipariş Antalya Muratpaşa teslimatlıdır ve özellikle bayram için almış olduğum bir üründür.

Lamelif’ten, siparişimin acilen kargo sürecinin netleştirilerek tarafıma gönderilmesini, eğer gönderim süreci uzayacaksa bununla ilgili açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını veya gerekli ise siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş ve kargo takip numaralarım mevcuttur, istenirse firma ile paylaşabilirim.