Ödeme Alındı Sipariş Oluşturulmadı İade Talep Ediyorum

31 Aralık gecesi Lamelif internet sitesinden sweatshirt ve eşofman ürünleri için 1.599 TL tutarında banka kartımla alışveriş yaptım. Ödeme ekranında işlem tamamlanırken sitede “hata oluştu” uyarısı çıktı, sipariş oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir sipariş maili de gelmedi, ancak hesabımdan para çekildi.

İşlemle ilgili 45563112 numarasını görebiliyorum fakat sistemlerinde buna dair bir sipariş kaydı görünmüyor. Çağrı merkezlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem ödemenin alınıp hem de siparişin oluşmaması nedeniyle mağdur oldum. Çekilen 1.599 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.