İade Kargo Ücretinin Karşılanmaması Şikayeti

Lamelif Tesettür Giyim’den internet üzerinden 9 Mart Pazartesi günü iki adet eşarp siparişi verdim. Siparişim 11 Mart Çarşamba günü elime ulaştı ancak eşarplar beklediğim gibi çıkmadı, oldukça ince ve naylon bir yapıda geldikleri için beğenmedim.

Bunun üzerine 12 Mart Perşembe günü iade talebiyle WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Bana sipariş numaram #5703730 için iade ya da değişim yapmak istediğimde kargo ücretini benim ödemem gerektiği, kargo bedeli ödenmeden gönderilen kargoların kendilerine ulaşmadığı belirtildi. Yine aynı bilgilendirmede, sadece firmadan kaynaklanan hatalarda kargo ücreti ürün kendilerine ulaştıktan sonra iade edildiği yazıyordu.

Ürünleri internetten alırken zaten bir kez kargo ücreti ödemişken, beğenmediğim ürünü iade ederken bir de tekrar kargo ücreti ödemek istemiyorum. Ürün bedelimin iadesiyle birlikte iade kargo ücretinin de tarafıma yansıtılmamasını ve bu süreçte mağdur edilmemeyi talep ediyorum.