Değişim Talebine Yanıt Alınamaması Ve İade İsteği

Lamelif’ten anneme l beden bir pantolon sipariş ettim. Ürün bedeni büyük geldiği için m bedenle değişim talebinde bulundum. 30.04.2026 tarihinde verdiğim sipariş 05.05.2026 tarihinde elime ulaştı, ardından ürünü aynı günlerde geri göndererek değişim sürecini başlattım. Kargo takipten ürünün onlara ulaştığını görüyorum ancak yaklaşık üç gündür yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Başta sadece beden değişimi talep etmiş olsam da, bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve mesajlarıma cevap verilmemesi nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle artık değişim değil, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, iade sürecimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.