Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesinde Gecikme Yaşadım

19 Temmuz’da ebaskilar.com üzerinden Paytr aracılığıyla toplam 6.763,35 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş No: 4W8IRKR8E). Siparişimdeki 5 adet ikaz yeleği sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak 10 adet Premium Polo yaka tişört hem yanlış beden hem de yanlış renkte gönderildi. Firma, önce ürünleri tekrar basıp göndereceğini söyledi, fakat daha sonra yanlış gelen ürünleri iade etmemi istedi. 14 Ağustos’ta Aras Kargo ile 5191*******11 takip numarasıyla iade işlemini gerçekleştirdim ve kargo ücretini firma karşıladı.

Ürünlerin tedarik edilememesi nedeniyle ücret iadesi talep ettim. Başta IBAN’ıma %3 kesintiyle nakit iade yapılabileceği söylendi ve bunu kabul ettim. Ancak firma ödemeyi bir türlü hesabıma göndermedi. Sonrasında Paytr üzerinden işlem iptali ve iade talebi oluşturulduğu bildirildi, fakat aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de ürünlerim gönderildi. Üretici firma, sorunun Paytr kaynaklı olduğunu belirtti. Ebaskilar.com’dan olumlu bir dönüş alamadım, Paytr’ye de e-posta ile ulaştım ve yanıt bekliyorum.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Firma ile yaşadığım bu süreç güvenimi sarstı. Yanlış gönderilen 10 adet Polo yaka tişörtün ücretinin tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Dönüşlerinizi buradan bekliyorum.