Lake River Hotel SPA’da Yemek Ve Yönetim Sorunları Huzurumuzu Bozdu

25-28 Eylül 2025 tarihlerinde Lake River Hotel SPA’da konakladım. Otel genel olarak eski olmasına rağmen güzeldi ve resepsiyon ekibi ilgiliydi. Ancak otelde yönetici kadrosunda ciddi sıkıntılar olduğunu düşünüyorum. Özellikle öğle ve akşam yemekleri çok lezzetsiz, tatsız ve çoğu zaman tazeliğini yitirmiş ürünlerden oluşuyordu. Bu durum sadece bir öğün değil, her öğünde tekrarlandı. Otel yönetiminin bu durumu fark etmemesi mümkün değil; ancak hiçbir iyileştirme yapılmıyor. Kesinlikle aşçı kadrosunun değişmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sıkıntı sadece aşçılarla sınırlı değil. Snack bar şefi D****’ın hem bana hem de diğer misafirlere karşı kaba ve hoş olmayan bir üslubu vardı. Genellikle barmen arkadaşlarla iletişim kurarak sorunları çözmeye çalıştık. Ayrıca havuz kenarında şezlonglarla ilgili yaşadığımız bir sorunda, güvenlik müdürü M****** Bey’in yaklaşımı da yetersizdi. Şezlonglarımızın yabancı misafirler tarafından alınması üzerine durumu kendisine anlattık, ancak çözüm üretmek yerine konuyu uzattı ve net bir kural uygulamadı. Aynı kişiler bir saat sonra başka misafirlerle de tartışma yaşadı. Eğer güvenlik müdürü görevini doğru şekilde yapsaydı, hem biz hem de diğer misafirler bu şekilde rahatsız olmazdık.

Bu otelde misafirlerin huzurunu ve memnuniyetini önemseyen, sorunları çözebilen bir yönetici kadrosu ve özellikle aşçı ekibi olması gerektiğini düşünüyorum. Amacımız güzel bir ortamda kafa dinlemek ve kaliteli hizmet almaktı; ancak beklentilerimiz karşılanmadı. Konaklama için kredi kartı ile toplam 35.806 TL ödeme yaptım. Yetkililerden özellikle aşçı, snack bar şefi ve güvenlik müdürü gibi pozisyonlarda görev yapan kişilerin değiştirilmesini ve otel yönetiminin bu konularda ciddi adımlar atmasını talep ediyorum.