Sipariş Edilen Ürünlerin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Lagrace firmasından internet sitesi üzerinden 5 Ekim’de 6517 numaralı siparişimle biri siyah kumaş bluz, diğeri kahve beyaz karışımı pitikareli mini etek olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Toplam 3.145,89 TL ödeme yaptım. Sipariş günü, ürünler kargoya verildiğinde aranacağıma dair bilgi verildi ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de arandım, ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Herhangi bir iletişim numarası bulamadığım için firmaya ulaşamıyor, siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Ödemesini yaptığım halde tarafıma teslim edilmeyen bu iki ürün için 3.145,89 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.