to read complaints and reviews, or file yours.Lafaba’da İade Edilen Ücret Bankama Yansımıyor
13 Nisan’da Lafaba internet mağazasından 64020886lfb sipariş numaralı bir elbise satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı için 18 Nisan’da İstanbul Tuzla’dan DHL Kargo ile iade ettim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen banka hesabıma hâlâ herhangi bir para iadesi yansımadı.
WhatsApp üzerinden görüştüğümde iadenin gerçekleştiği söyleniyor ancak bankaya yansıyan bir tutar yok, bu nedenle sürekli oyalanıyormuşum gibi hissediyorum ve net, açıklayıcı bir cevap alamıyorum. Telefonla da firmaya kesinlikle ulaşamıyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Lafaba’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. En kısa sürede ücret iademin bankama eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum, aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sorun çözülmüştür.
Sayın Meral s., 13.04.2026 tarihinde oluşturduğunuz siparişiniz 14.04.2026 tarihinde kargoya teslim edilmiş ve 15.04.2026 tarihinde tarafınıza ulaştırılmıştır. İade olarak gönderdiğiniz ürün tarafımıza 21.04.2026 tarihinde ulaşmış olup, gerekli inceleme ve süreçlerin tamamlanmasının ardından ücret iadeniz 29.04.2026 tarihinde tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili yasal mevzuat kapsamında iade ücretleri, ürünün satıcıya ulaşmasının ardından yasal süre içerisinde müşteriye aktarılmaktadır. Tarafımızca da iade işleminiz yasal süre içerisinde tamamlanmıştır. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi ise bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekte olup, bazı bankalarda bu süreç birkaç iş günü sürebilmektedir. Konu hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Lafaba.com müşteri hizmetleri
