to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geri Ödeme Belirsizliği
Lafaba.com üzerinden beyaz bir abiye elbise satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan ertesi gün iade ettim ve kargomun 28 Mart tarihinde DHL aracılığıyla firmaya teslim edildiğini kargo şirketinden öğrendim. Buna rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de sürecimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, telefon dakikalarca çalmasına rağmen açan olmadı. Yaklaşık 45 dakika hatta beklememe rağmen kimse dönüş yapmadı. Instagram üzerinden de yazmama rağmen oradan da hiçbir cevap alamadım. Ücret iademin yapılıp yapılmadığını, kargomun kaybolup kaybolmadığını ya da ürün ellerindeyse ne zaman iade sürecini tamamlayacaklarını bilmiyorum.
2995 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecim hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Lafaba.com'dan aldığım beyaz abiye elbiseyi kullanmadan iade ettim, kargo 28 Mart'ta teslim edildi ancak geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım. Sonunda iade kredi olarak tarafıma yansıdı.
Merhaba Songül Hanım, Siparişinizle ilgili süreç sistem kayıtlarımız üzerinden kontrol edilmiştir. 22.03.2026 tarihinde oluşturulan siparişiniz, 23.03.2026 tarihinde kargoya teslim edilmiş ve 25.03.2026 tarihinde tarafınıza ulaştırılmıştır. Ürün 26.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturularak tarafımıza gönderilmiş, 30.03.2026 tarihinde firmamıza teslim edilmiştir. İade inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından 01.04.2026 tarihinde ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. İlgili tutar bankanıza iletilmiş olup, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak kartınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilmektedir. Ayrıca kayıtlarımızda, tarafınızdan gerçekleştirilen iletişimde çağrınızın karşılandığı ve görüşme sağlandığı görülmektedir. Süreç, ilgili platform prosedürlerine uygun şekilde eksiksiz olarak tamamlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Lafaba.com müşteri hizmetleri
