Lafaba Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geciken İade Mağduriyeti

Cansel · 2025-07-22T19:03:26+03:00

Lafaba adlı siteden 17 Temmuz tarihinde bir abiye satın aldım. Aradan beş gün geçtikten sonra, aynı siteden 'Para iadeniz 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşecektir' diye bir bilgi mesajı aldım. Daha sonra müşteri hizmetleri, abiyenin stoklarda kalmadığını, eğer olsaydı farklı bir rengini temin edeceklerini, ancak bunun da mümkün olmadığını ve mağduriyetimi gideremeyeceklerini söylediler. Stokta olmayan bir ürünün nasıl satın alınabildiğini anlamıyorum. Ücretin hâlâ yatmamış olması da ayrı bir sorun. En kısa sürede Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Nasıl bir faydası olur bilmiyorum ama buradan bir ürün almaya kalkarsanız, satın aldığınız ürüne aslında hiç sahip olamayabilirsiniz. Lafaba'dan alışverişimden pişmanım.

Lafaba

Değerli müşterimiz, Siparişinizle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 17 Temmuz tarihinde oluşturduğunuz siparişteki ürün için tedarik süreci başlatılmış, ancak hafta sonunun da araya girmesiyle birlikte ürünün stoğa alınamayacağı bilgisi 21 Temmuz tarihinde netleşmiştir. Aynı gün (21 Temmuz, saat 12:35’te) tarafımızca ücret iadeniz sistem üzerinden gerçekleştirilmiştir. İadenin tarafınıza yansıma süreci, bankanızın işlem süresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu süreç firmamızdan bağımsızdır ancak sürecin sizin açınızdan hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünün tedarik edilmesi konusunda ise ilgili teknik birimimize gerekli bildirim yapılmıştır. Geri bildiriminiz sayesinde bu gibi durumların önüne geçebilmek adına iyileştirme çalışmaları yapmaktayız. Yine de yaşadığınız endişe ve iletişim süreciyle ilgili yaşanan aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtiriz. Her zaman memnuniyetinizi önceliğimiz olarak görüyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Lafaba Müşteri Hizmetleri