to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmıyor
Lafaba’dan 9793033593 teslimat numaralı “Kadın Beyaz Kol Detaylı Fiyonklu Söz Nişan Nikah Abiye Elbise” siparişini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün 30.09.2025 tarihinde İstanbul/Maltepe adresime ulaştı. Aynı gün beden uymadığı için iade talebi oluşturdum ve 01.10.2025 tarihinde Trendyol Ekspres elbiseyi teslim aldı. Ancak firma, “giyilmeye uygun değil” gerekçesiyle hiçbir açıklama yapmadan iade talebimi reddetti ve ürünü bana geri gönderiyor.
3299,99 TL tutarındaki elbiseyi iade etmek istiyorum. Ürün sayfasında “14 gün içinde iade edilebilir” ibaresi olmasına rağmen iadem kabul edilmedi. Benzer şekilde başka satıcılardan aldığım elbiseleri sorunsuzca iade ettim. Lafaba ise mesajlarımı siliyor ve tatmin edici hiçbir açıklama yapmıyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle hem telefon hem mesaj yoluyla iletişime geçtim fakat bir çözüm sağlanmadı.
Ayrıca, Şikayetvar’da da bu konuda çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm. Ücretimin iadesini ve elbisenin geri alınmasını talep ediyorum. Hakkımı Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollarla arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İade talebiniz kapsamında tarafımıza ulaştırmış olduğunuz '' Kadın Beyaz Kol Detaylı Fiyonklu Söz Nişan Nikah Abiye Elbise '' adlı ürününüz, iade birimimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. İnceleme sonucunda ürünün güvenlik şeridinin üzerinde olmadığı, üründe koku ve yer yer lekeler bulunduğu tespit edilmiştir. Bu durum, ürünün yeniden satışa uygunluk ve hijyen koşullarını karşılamadığını göstermektedir. Bu nedenle iade talebiniz, Trendyol iade politikaları ve hijyen kuralları çerçevesinde reddedilmiştir. Tüm incelemelerimiz standart prosedürler dahilinde yapılmakta olup, inceleme raporu ve fotoğraflar Trendyol platformuna sunulmuştur. Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili tüm mesajlarınız tarafımıza ulaşmış olup, her biri müşteri temsilcilerimiz tarafından değerlendirilmiş ve size dönüş sağlanmıştır. Markamız, müşteri memnuniyetine büyük önem vermektedir. Bu nedenle tarafınıza sağlanan tüm bilgilendirmelere ek olarak, süreç için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla lafaba Müşteri Hizmetleri
Ben size üzerime bile doğru düzgün giyemediğim deneyemedğim bir elbiseyi gönderdim. Haksız kazanç bu yaptığınız. 3.300 TL ben o parayı size vereceğime çöpe atsam daha iyi. Başkasından iade kabul etmek zorunda kaldığınız ürünleri sizi bir şey zannedip sipariş veren insanlara zorla satıyorsunuz. Koku varmış leke varmış. Giymedim nasıl olabilir? Aynı gün iade oluşturmuşum. Güvenlik bandı üzerinden yokmuş etiketine bile dikkat ederek denedim. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Gerekirse dava açacağım. Siz insanların sırtından para geçinmeye alışmışsınız. Şikayet varda bu tip şikayetler dolu, umarım gören olur da sizin gibi bir firmadan alışveriş yapmaz.
İade kargo bugün geldi. Video ve fotoğrafları ekliyorum. Trendyol'a da ilettim. Bu kadar da olmaz. Leke var dedikleri elbisede lekeyi ben bulamadım. Kokuyor dediler koku yok. Etiketler üzerinde. İnsanları bu kadar uğraştırmanın anlamı yok. İadem gerçekleşmezse haksız kazanç elde etmekten Tüketici Mahkemesi'ne bu sıfır elbiseyle şikayette bulunacağım. Kargoyu da tıkış tıkış koymuşsunuz ki iyicene kırışsın diye.
Ayrıca bu elbisenin göğüs kısmında dikiş hatası var veya, özensiz gönderdikleri kargo yüzünden ezilmiş. Giyilen bir elbisenin göğüs kısmı böyle olmaz. Sorunlu elbiseyi giyilmiş kokmuş lekelenmiş diye zorla iade edip elinizden çıkartamazsınız. Sizi her yere şikayet edeceğim. Hatalı elbiseyi iadeye ret diye göndermişsiniz.
Yeni güncelleme, 2. İadeyi tülünde sorun var diye reddettiler. Leke koku etiketi üzerinde değil diye 1. Ret veren firma, ne hikmetse 2. Retti tülünde deforme var diye verdi. Trendyol'daki yorumum kaldırıldı. Yanınıza kalmayacak sizi CİMER'e Tüketici Mahkemesi'ne her yere şikayet edeceğim
Yeni güncelleme, Kargo bana geldi, tabii ki kolunda hiçbir şey yok. Google'da da zaten yorumları var bu konuyla ilgili. Elbise satamayınca iadeleri çeşitli ve tutarsız sebeplerle geri iade almıyorlar. Trendyol'da komisyon alıyorum diye yapabileceğimiz bir şey yok diyor. CİMER'e şikayet ettim
Şikayetinizi gördüğüm gibi siparişimi iptal ettim. Güvenerek Trendyol'da ürüne daha fazla para veriyoruz, böyle firmaları nasıl barındırırlar anlamıyorum