Sandra Güzellik Merkezinde Yanıltıcı Cilt Bakım Teklifi Ve Ücret İadesi

4 Ocak 2026 tarihinde Kars merkezde bulunan Sandra Güzellik Merkezi’nden 6 seans cilt bakımı satın aldım, yanında da 2 seans hediye edeceklerini söylediler. İlk seansa gittiğimde, cilt bakımının ürünsüz yapılamayacağını söyleyerek beni zorlayıp 6 parça ürün almam gerektiğini ifade ettiler ve bu ürünler için 6.000 TL istediler. Ancak sonrasında sadece 3 ürünü verdiler ve en başta böyle konuştuklarını iddia ederek beni açıkça manipüle ettiler.

Tek seans cilt bakımına 3.000 TL, 3 parça ürüne de 6.000 TL ödedim ve toplamda 9.000 TL tutarında ödeme yaptım. İlk ödemeyi havale ile aldıktan sonra, ikinci ödemede de havale yapacaksam üzerine fark eklememiz gerekiyor diyerek yine sorun çıkardılar ve parayı işletmenin resmi hesabı yerine özel bir hesaba göndermemi istediler. Çalışanların üslubu ve tecrübesi de son derece yetersizdi, iletişimleri hem kaba hem de profesyonellikten uzaktı.

Şu anda randevu almak istediğimde de telefonlarıma cevap vermiyorlar, mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Başta 6 seans için 5.000 TL gibi bir rakamdan bahsetmelerine rağmen tek seans için benden 3.000 TL almaları ve süreç boyunca bu şekilde yanıltıcı davranmaları nedeniyle kalan 5 seansa kesinlikle gitmek istemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim toplam tutardan kullanılmamış seanslar için 2.000 TL ve cilt bakım ürünleri için 3.000 TL olmak üzere 5.000 TL’nin tarafıma iadesini ve ayrıca yazılı veya sözlü bir özür verilmesini talep ediyorum.