Yanıltıcı Reklam Ve Yaş Sınırı Nedeniyle 67.677 TL İade Talebi

Ladonia Beach Hotels Leo oteline 9 kişi olarak 09.07.2026 tarihinde, 2 gece konaklama için toplam 67.677 TL ödeyerek banka üzerinden mail order yöntemiyle rezervasyon yaptırdık. Bu 9 kişi içerisinde 12 yaşındaki oğlumuz da vardı ve aile olarak otele 10.07.2026 tarihinde giriş yaptık.

Rezervasyon aşamasında otelde 16 yaş sınırı olduğuna dair bize hiçbir bilgi verilmedi. Otele gittiğimizde tesisin aileye uygun olmadığını gördük. Odalar kirli ve karanlıktı, havuzun suyu ise kirlilikten neredeyse görünmeyecek durumdaydı. Ayrıca otelin tanıtımlarında su kaydırağı varmış gibi fotoğraflar gösterilmiş ve sözlü olarak da bu şekilde ifade edilmiş olmasına rağmen, tesiste herhangi bir su kaydırağı bulunmadığını gördük. Bu şartları görünce otele giriş yapar yapmaz konaklamadan vazgeçtik ve ayrıldık.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen otel yönetimi bize hiçbir çözüm sunmadı. Rezervasyonumuzu iptal ettiklerini söylediler ancak ödediğimiz 67.677 TL’lik tutarı iade etmediler. Ne tesis koşulları verilen sözlere ve görsellerdeki tanıtımlara uydu ne de yaşadığımız mağduriyet karşısında herhangi bir telafi sağlandı.

Ödediğimiz 67.677 TL tutarının eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bilgilendirme eksikliği ve tesis koşullarındaki uyumsuzluk nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak konunun incelenmesini talep ediyorum.