Kalitesiz Yemek, Hijyen Sorunları Ve Personel Tutumuyla Tatilde Büyük Hayal Kırıklığı

24.06.2026 tarihinden itibaren Ladonia Mia Bianco Hotel’de 6 gece, 6 kişi (4 çocuk) olmak üzere 3 oda için Tatilbudur üzerinden toplam 120.000 TL ödeyerek konakladık ve yaşadıklarımızdan son derece hayal kırıklığına uğradık. Otelde yemekler son derece kalitesizdi, lezzet ve çeşit açısından beklentimizin çok altında kaldı.

Oda temizliği talep ettiğimizde, temizlik personelinin bulunamadığı, bahçeden çağrılacağı gibi kabul edilemez cevaplar aldık. Personelin genel tavrı son derece liyakatsiz ve ilgisizdi. İçecek istediğimizde “içecek yok, bizim maaşımızı 2 aydır yatırmadılar, biz de işten çıkacağız zaten” gibi açıklamalar yapmaları hem kuruma olan güvenimizi sarstı hem de tatilimiz boyunca huzursuz hissetmemize neden oldu.

Resepsiyonda görevli müdürün yaklaşımı da son derece problemliydi. Sabah oda değişikliği talebimizi ilettiğimizde akşam saat 18.00’de gelmemizi söyledi, 18.00’de tekrar gittiğimizde ise gösterilen odanın kirli olduğu ve temizlik ekibinin mesaisinin bittiği gerekçesiyle odayı veremeyeceğini belirtti. Tüm bu süreçte hiçbir çözüm odaklı yaklaşım görmedik, aksine müşteriyi önemsemeyen ve sorunları geçiştiren bir tavırla karşılaştık.

Ödediğimiz ücret karşılığında aldığımız hizmetin bu kadar kötü olması, özellikle de personel davranışları, hijyen ve yiyecek-içecek konularındaki bu ihmalin kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli denetimlerin yapılıp sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.