Ladonia Hotels Adakule'de Yaşadığım Olumsuzluk

12–14 Eylül 2023 tarihleri arasında Erde Otelcilik A.Ş.’ye ait Ladonia Adakule Otel (Kuşadası)’nde, Tatil Sepeti üzerinden 37533664 takip numaralı rezervasyon ile her şey dahil konseptte konakladım. Ancak konaklama sürem boyunca ciddi olumsuzluklar yaşadım.

Restoran bölümünde, ortak tüketim için konulan yoğurt kasesinden bir müşterinin servis kepçesiyle doğrudan yoğurdu yemesi ve ardından kepçeyi tekrar kaseye bırakması nedeniyle hijyen konusunda ciddi bir sorun oluştu. Bu olaydan sonra yemeklere güvenemediğim için otelde yemek yiyemedim ve her şey dahil olarak ücretini ödediğim hizmetten faydalanamadım. Durumu otel görevlilerine ilettiğimde ise “müşterilerin hepsini göremeyiz” şeklinde yetersiz bir yanıt aldım. Sonuç olarak, ekstra ücret ödeyerek dışarıda yemek zorunda kaldım.

Ayrıca, otelin sahil alanında iç çamaşırı ile bulunan erkekler rahatsızlık vericiydi. Bunu da görevlilere bildirdiğimde “sahil alanı olduğu için bir şey diyemeyiz” cevabını aldım. Konakladığım odada ise hamam böceğiyle karşılaştım; bu da temizlik ve sağlık açısından kabul edilemez bir durumdu. Tüm bu sorunlar, konaklamamın tamamı boyunca sürekli olarak devam etti. Otel tarafından 5 yıldızlı otel olarak vaat edilen hizmetlerin hiçbirini alamadım ve yaklaşık 10.500 TL ödeme yaptım. Ücret iadesi ve otelin denetlenmesini talep ediyorum.