to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba 31.08.2024 Tarihinde İzmir Form Bornova Lacoste mağazanızdan LAC825118 fiş numarasıyla ayakkabı alışverişi gerçekleştirdim. Aldığım ürünün kusurlu olduğunu fark edip Hilltown şubesine bıraktım ve değişim süresi olumlu yönde olduğu bilgisi ve link üzerinden tekrar alışveriş yapabileceğim bilgisi verildi. 13.11.2024 tarihinde Form Bornova mağazasına gittim personeller ilgiliydi ancak durum şu aldığım ürünün Türkiye stoğu olmadığı söylendi ve başka ürünlere yönlendirildim.
Önemli kısım. Ürünün aynısı online alışverişte mevcut sepete atılabiliyor olması müşteri olarak ürünümün tedarik olması en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Ben aynı ürünü almak istediğimde yapmamı istedikleri şey şu ürünü aldığım tarihte 4.499 TL ücret ödemişim şimdi tedariği sağlanamıyor ancak online olarak 6.449 TL'ye online'dan almamı öneriyorlar. Mağaza ya da online'dan alınan ürünün mağduriyeti neden müşteriye yansıtılıyor. Online'dan alınan ürün için mağaza stoğundan ürün çekiyorsanız neden müşteri mağazadan almış online stoğundaki ürünü müşteriniz için getirtemiyorsunuz hem zamanımızı hem paramızın değerini kaybetmiş olduk. Lacoste bu durumda beni mağdur etmiş oldu. Çok kötü bir deneyim yaşadım. Üzülerek anlatıyorum kusura bakmayın. Yani bedavaya ürün istemiyorum aynı ürünü sepete atıyorum ancak mağazada yok denilmesi kabul edilemez. Dosya ekleniyor. Olsaydı görseli dahi paylaşabilirim. Keşke konuyla ilgilenen bir yetkili olup çözüm bulabilse çok basit bir sistemsel çözüm gerekli. Bende bu süreçten dolayı alışverişten vazgeçtim ücret iadesi talebinde bulundum
Lacoste Hilltown İzmir Mağazası'ndan 01/09/2024 tarihinde iki ayrı alışveriş işlemi sonucu 4 parça ürün alarak 14.096 TL lik alışveriş yaptım. Aldığım Polo üründe birkaç defa giymem sonucu (mevsim olarak da pek giyilemedi ) koltuk altlarından incelme ve erime oldu. Bir tarafı terzide yaptırdıktan so...
Lacoste'un online mağazasından 7 Ocak tarihinde aldığım ayakkabı defolu geldi ve müşteri hizmetleri ile konuşup Bornova şubesinden çıkışın gerçekleştiğini öğrendim. Sonrasında iade sürecini başlattım. 14 Ocak salı günü ayakkabı kendilerine ulaştı ve 17 Ocak Cuma günü imalat hatası olmadığını belirtt...
2024 Mart ayında İzmir Forum Lacoste mağazasından mont aldım. Yaza girdiğimiz için fazla kullanamadım. Kış başında yine birkaç kez giydikten sonra yeşil askılığın yaka çevresini boyadığını fark ettim. İzmir Hilltown mağazası ürünü teste gönderdi, ancak ret sonucu geldi. Mağazadaki çalışan, konuda be...
Lacoste online sitesinden 22.02.2024 tarihinde sipariş verdim. Günlerce beklediğim halde ürün bana teslim edilemediği için akıbeti hakkında bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Bu tarihten itibaren tarafıma Lacoste firması tarafından hiçbir bilgi verilmedi. Kargo fi...
Yorumlar