Mağaza Müdürünün Kaba Üslubu Ve İade Reddi Üzerine Şikayet

Ankara Atakule SuperStep mağazasından Lacoste marka bir ürünün mağazada kalan son 41 numarasını satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulundum.

Mağaza müdürü ürünü inceleyip ürünü giydiğimi iddia ederek beni yalancı duruma düşürdü ve son derece patavatsız bir üslupla ürünün incelemeye gitmesi gerektiğini söyledi. Ürün incelemeye gönderildi ve inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapıldı. Kısacası, mağazadan satın aldığım ürünün arkasında durulmadığını gördüm.

Hem üslup hem de müşteri memnuniyeti açısından yaşadığım bu durumdan dolayı son derece rahatsızım. Ürünün iadesinin alınmasını ve mağaza müdürünün müşteriye yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.