Lacoste Tişörtte Yıkama Sonrası Delik Sorunu, Değişim Ve İade Talebi

Geçen yaz Lacoste’tan İstinyePark mağazasından aldığım tişörtü hiç giymeden, sadece bu sezon ilk kez yıkadım ve normal bir yıkama sonrası üzerinde birkaç küçük delik oluştu. İlk seferde bunu tam olarak anlamlandıramadığım için hemen incelemeye göndermedim. Tişörtü yeniden yıkadığımda ise bu kez farklı bölgelerinde, daha büyük ve çok sayıda delik oluştu.

Kumaş kalitesinin bu kadar kötü olması kabul edilebilir değil, bugüne kadar Lacoste dahil hiçbir markada böyle bir sorunla karşılaşmadım. Bu kadar kısa sürede, üstelik neredeyse sıfır durumda olan bir ürünün bu hale gelmesi ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü inceleme için Lacoste’a gönderdim; ancak “kalite problemi bulunmamıştır” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ürünün mevcut durumu ortadayken, bu cevabın tatmin edici olmadığını ve markanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum, bu da Lacoste gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor.

Bu nedenle sorunlu olduğunu düşündüğüm bu t-shirt için ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Konunun, inceleme sonucum tekrar gözden geçirilerek müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.