Lacoste Pantolonumda Çekme Sorunu Ve Yetersiz İnceleme Sonucu

Sayın Yetkili,

Lacoste markasından satın almış olduğum bir pantolon ile ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi üzülerek paylaşmak istiyorum. Satın aldığım ürünü yalnızca iki kez giymeme ve tüm yıkama talimatlarına eksiksiz uymama rağmen pantolonda ciddi bir çekme meydana gelmiş, ürün neredeyse tayt gibi bir görünüme bürünmüştür.

Bu nedenle ürünü tarafınıza iki kez incelemeye gönderdim ve her iki incelemede de "kullanıcı hatası" değerlendirmesi yapıldı (İnceleme Kodu: LAC840107). Ancak ürünün talimatlara uygun şekilde kullanıldığı ve kısa sürede bu denli deformasyona uğradığı göz önünde bulundurulduğunda, bu sonucu kabul etmem mümkün değildir.

Lacoste markasına hem yurt içinde hem de yurt dışında uzun yıllardır güvenen ve düzenli alışveriş yapan bir müşteriniz olarak, bu süreçte markanıza olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek isterim. Ürünü teslim almayacağımı ve bu süreçle ilgili müşteri memnuniyetinin gereği olarak tekrar değerlendirme yapılmasını talep ettiğimi bildiririm.

Müşteri deneyimini önceleyen, kaliteli hizmet anlayışıyla özdeşleşmiş bir markanın bu duruma kayıtsız kalmayacağını umuyor; gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Ürünün şu an İzmir İstinye Park şubenizde olduğunu da belirtmek isterim.

İyi çalışmalar dilerim.