to read complaints and reviews, or file yours.Lacoste Logonun Dökülmesi Ve Garanti Reddi: Kısa Sürede Kalite Sorunu
Bursa Korupark SuperStep mağazasından satın aldığım Lacoste spor ayakkabının logosu, ayakkabıyı alalı en fazla 1–2 ay olmuşken yerinden çıkmaya başladı. Daha ayakkabıyı yalnızca bir kez giymeme rağmen Lacoste logosunun aşındığını fark ettim. Ürünü yaklaşık olarak ayın 2’sinde garanti/inceleme için Kütahya’daki Sera AVM’de bulunan bayiye teslim ettim ve süreç sup902316 inceleme numarası ile yürütüldü.
İnceleme sürecinde bana çorapla giymem gerektiği, pamuklu çorap kullanmam gerektiği gibi kullanım tavsiyeleri verildi; benim kendileriyle böyle bir sorunum yok, ben sadece ayakkabının üzerindeki Lacoste logosunun aşınmasından şikayetçiyim. O logoya da verdiğimiz paraya güvenerek bu ürünü tercih ediyoruz, az para ödemiyoruz ancak buna rağmen logo kısmı aşınıyor.
Bu kadar kısa sürede logo kısmının yerinden çıkmasını ve aşınmasını, ürünün kalitesiyle bağdaştıramadığım için üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen ürün inceleme sonucunda onaylanmadı ve talebim reddedildi. Hem süre olarak çok yeni bir ayakkabı olması hem de sorunun kullanım hatasıyla açıklanamayacağını düşündüğüm için bu sonuca katılmıyorum.
Lacoste markasına ve SuperStep’e güvenerek alışveriş yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün yeniden değerlendirilerek ayakkabının değiştirilmesini ya da mümkün değilse iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Korupark SuperStep mağazasından yaklaşık 2 ay önce satın aldığım Lacoste marka spor ayakkabının üzerindeki Lacoste logosu, ürünü alalı en fazla 1–2 ay olmuşken yerinden çıkmaya ve aşınmaya başladı. Ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen logodaki bu deformasyonu fark ettim ve bu durumu ürünün kalitesiyle bağdaştıramadığım için üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüm.
Bu nedenle ayın 2’si civarında ürünü Kütahya’daki Sera AVM’de bulunan bayiye garanti/inceleme için teslim ettim ve süreç sup902316 inceleme numarası ile yürütüldü. İnceleme sürecinde bana ayakkabıyı çorapla ve pamuklu çorapla giymem gerektiği gibi çeşitli kullanım tavsiyeleri verildi. Ancak benim böyle bir kullanım sorunum yok, şikayetim yalnızca ayakkabının üzerindeki Lacoste logosunun bu kadar kısa sürede aşınması ve yerinden çıkması ile ilgilidir.
Lacoste markasına ve SuperStep’e güvenerek, yaklaşık 9–10 bin tl gibi azımsanmayacak bir bedel ödeyerek bu ürünü satın aldım. Buna rağmen logo kısmının bu kadar kısa sürede deformasyona uğramasını normal karşılayamıyorum ve bunun kullanım hatasıyla açıklanamayacağını düşünüyorum. Ürün inceleme sonucunda talebim reddedildi ve sorun üretim kaynaklı görülmedi, ancak hem ürünün çok yeni olması hem de yaşanan sorunun niteliği nedeniyle bu sonuca katılmıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yeniden ve daha detaylı bir şekilde değerlendirilmesini, ayakkabının değiştirilmesini ya da bu mümkün değilse ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
SuperStep firmasının bana dönüşü çok saçma ayakkabıyı giyerken çıkartırken bağcıkalrını çöz mutlaka. Kerata kulla üzerine basma her zaman uygun çorapla giyinmesini uygun renkli pamuklu çorap giyilmesini tavsiye etmiş peki benim sorunum neydi ayakkabının yan tarafında bulunun Lacoste logosunu 2 kez giymem den sonra kalkmasıydı yani Lacoste logosu soyuldu. Çakma ayakkabı alsak o bile 1 sene dayanırken daha bu ilk aydan bozuldu. Böylemi ürünüzn arkasında duruoyrsunuz biz 9/10 bin para veriyoruz. Yazık çok yazık @SuperStep
