Lacoste Logonun Dökülmesi Ve Garanti Reddi: Kısa Sürede Kalite Sorunu

Bursa Korupark SuperStep mağazasından satın aldığım Lacoste spor ayakkabının logosu, ayakkabıyı alalı en fazla 1–2 ay olmuşken yerinden çıkmaya başladı. Daha ayakkabıyı yalnızca bir kez giymeme rağmen Lacoste logosunun aşındığını fark ettim. Ürünü yaklaşık olarak ayın 2’sinde garanti/inceleme için Kütahya’daki Sera AVM’de bulunan bayiye teslim ettim ve süreç sup902316 inceleme numarası ile yürütüldü.

İnceleme sürecinde bana çorapla giymem gerektiği, pamuklu çorap kullanmam gerektiği gibi kullanım tavsiyeleri verildi; benim kendileriyle böyle bir sorunum yok, ben sadece ayakkabının üzerindeki Lacoste logosunun aşınmasından şikayetçiyim. O logoya da verdiğimiz paraya güvenerek bu ürünü tercih ediyoruz, az para ödemiyoruz ancak buna rağmen logo kısmı aşınıyor.

Bu kadar kısa sürede logo kısmının yerinden çıkmasını ve aşınmasını, ürünün kalitesiyle bağdaştıramadığım için üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen ürün inceleme sonucunda onaylanmadı ve talebim reddedildi. Hem süre olarak çok yeni bir ayakkabı olması hem de sorunun kullanım hatasıyla açıklanamayacağını düşündüğüm için bu sonuca katılmıyorum.

Lacoste markasına ve SuperStep’e güvenerek alışveriş yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün yeniden değerlendirilerek ayakkabının değiştirilmesini ya da mümkün değilse iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.