to read complaints and reviews, or file yours.Lacoste Kadın Sneaker’da Sert Taban Ve Giyilmiş Olması Gerekçesiyle İade Reddi
Yaklaşık bir hafta önce Lacoste markasının online sitesi üzerinden Storm 96 2k kadın sneaker model ayakkabıyı 4.179 TL ödeyerek kredi kartıyla tek çekim satın aldım. Ayakkabı elime ulaştığında görünüşü beğendiğim için sabah işe giderken giymek istedim; ancak toplamda yalnızca yaklaşık iki saat giyebildim. Bu kısa süre içinde ayakkabının tabanının son derece sert olduğunu, ayağımı rahatsız ettiğini ve özellikle arka topuğuma çok ciddi şekilde vurduğunu fark ettim; bu nedenle hemen çıkarıp kullanmayı bıraktım.
Rahatsızlık yaşadığım için aynı gün ürünü geri gönderdim ve iade talebinde bulunarak ayakkabının tabanının sert olduğunu, ayağıma vurduğunu ve rahat bir ayakkabı olmadığını açıkça belirttim. Ürünün incelenip 21 gün içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak sonrasında ayakkabı, sadece “giyilmiş” olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedilerek bana geri gönderildi. Bir ayakkabının rahat olup olmadığını, ayağa vurup vurmadığını denemeden nasıl anlayabilirim? Bunu gerçekten mantıklı bulmuyorum.
Lacoste gibi büyük bir markanın iki yıl garanti süresinden ve müşteri memnuniyetinden bahsetmesine rağmen, yalnızca iki saat giyilmiş ve açıkça rahatsızlık veren bir ayakkabının bu şekilde iade alınmamasını kabul edemiyorum. Şu anda 4.179 TL tutarındaki ödediğim ücret benim için adeta çöpe gitmiş durumda ve kullanamayacağım bir ürüne para vermiş oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Storm 96 2k kadın sneaker model ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim 4.179 TL tutarının kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Lacoste’un kendi online sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce Storm 96 2k kadın beyaz sneaker aldım. Ayakkabıyı giydiğim andan itibaren tabanının aşırı sert olması ve topuğuma vurması nedeniyle ciddi bir rahatsızlık yaşadım, kısa süreli kullanımda bile ayağım ağrımaya başladı ve ayakkabı resmen giyilemeyecek kadar konforsuz hale geldi.
Ürünü bu şikayetle incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda herhangi bir kusur bulunmadığı söylenerek ayakkabı direkt geri gönderildi. Kargodan ürünü teslim aldığımda ne bir e-posta, ne bir rapor ne de kutunun içinde yazılı bir açıklama vardı, sadece ayakkabımı geri göndermişlerdi. Tabanının bu kadar taş gibi sert olmasını ve topuğa vurmasını “normal” görmelerini kesinlikle garip ve kabul edilemez buluyorum.
Ayakkabının gerçekten günlük kullanımda ne kadar rahatsız ettiğinin anlaşılması için, ürünü inceleyen kişilerin bu ayakkabıyı en azından 1–2 saat giyip deneyimlemesi gerektiğini düşünüyorum. Lacoste’tan, Storm 96 2k model ayakkabım için detaylı ve objektif bir şekilde ikinci kez inceleme yapılmasını ve yaşadığım bu rahatsızlığın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayakkabıyı iki saat giydikten sonra tabanı çok sert olduğu ve ayağımı rahatsız ettiği için iade talebinde bulundum. Lacoste, iade talebimi 'giyilmiş' olduğu gerekçesiyle reddetti, benimle iletişime geçmedi. Ayak topuğumda günler geçmesine rağmen hâlâ kötü durum devam ediyor. Para mı çöpe attılar, bu yüzden çevreme bu firmadan almamalarını söyleyeceğim ve müşteri memnuniyeti çok kötü.
